Ha webáruházat működtetsz, akkor számodra is biztosan napi szintű kihívást jelent a beszerzés, raktározás, kiszállítás állandó és dinamikus körforgásának sikeres fenntartása. Ugye rengeteget ötleteltél már azon, hogyan tehetnéd még költséghatékonyabbá a logisztikai folyamatokat, lehetőleg úgy, hogy közben időt is nyerj? A helyzet valóban nem egyszerű, viszont korántsem lehetetlen, mutatunk is 10 logisztikai tippet, amelyeket a Te webáruházadat is felpörgethetik.
1. Határozd meg pontosan a szolgáltatás- és termékelőnyöket
És azt, hogy ezekben mekkora szerepe van a logisztikai folyamatoknak. Ha például a villámgyors kiszállítási időt határozod meg a szolgáltatás egyik legnagyobb előnyeként, akkor értelemszerűen vagy a raktározásra vagy az expressz fuvarokra kell majd többet költened, hogy teljesíteni tudd vállalásaidat.
Viszont az olcsó termékek esetében éppen az ellenkezőjére kell törekedned, vagyis a raktározás minimalizálására és a jó előre ütemezett, olcsóbb fuvarokra. Éppen ezért megéri tehát jó alaposan átgondolni (és egy piackutatás alapján meghatározni), hogy melyek a legfontosabb termékelőnyök, és melyek azok, amelyek csak plusz logisztikai költséget jelentenek, viszont az elhagyásuk nem okoz jelentős változást a keresletben.
2. Alkalmazkodj villámgyorsan a változó fogyasztói igényekhez
Elvégre csak így maradhatsz versenyben. Ehhez azonban nemcsak a termékre, hanem az egész szolgáltatásra vonatkozó igényekre is érdemes gyorsan reagálni. Remek példa erre, hogy a nemrégiben még újdonságnak számító csomagkövetés lehetősége mára szinte alapvető elvárássá vált a vásárlók részéről.
Sőt, a megbízhatóság az esetek jó részében fontosabbá is vált, mint a gyorsaság, valóban érdemes tehát odafigyelni az új trendekre, hiszen lehet, hogy éppen ez jelenti majd számodra a legnagyobb versenyelőnyt.
3. Kínálj többféle kiszállítási lehetőséget a vásárlóknak
Igen ritka azonban (főleg a webshopok esetében), hogy egy cég csupán egyetlen homogén fogyasztói réteget szolgáljon csak ki. A különböző szegmensek fogyasztói azonban teljesen más és más elvárásokat támaszthatnak a termékkel és a kiszállítással szemben egyaránt. Éppen ezért célszerű, ha online áruházadnál többféle opció (pl. 1 napos szállítás drágábban, olcsó szállítás egy hét alatt) közül is választhatnak az egyes célpiacok szereplői.
4. Törekedj a rugalmasságra és a hatékony kommunikációra
Akadnak viszont olyan helyzetek is, amikor a fenti megoldás sem elegendő. A váratlan vagy éppen krízis szituációk hatékony menedzselése rengeteget lendíthet a cég jó hírnevén és visszatérő vásárlókat eredményezhet, ezért a tévhitekkel ellentétben egy professzionális ügyfélszolgálat igen is aranyat érhet.
Ehhez semmi másra nem lesz szükséged, mint egy felkészült, rutinos kollégára, aki képben van a lehetséges megoldásokkal és gyorsan képes jó döntéseket hozni, illetve egy megbízható logisztikai partnerre. A megfelelő időben történő tájékoztatás a megfelelő információkkal ugyanis még a legnehezebb helyzeteket is segíthet áthidalni.
A rugalmasság egyébként is a legfontosabb szempontok közé lép elő. Erről korábbi cikkünkben, a legfontosabb logisztikai trendeket összegyűjtő listában részletesen is beszámoltunk »
5. Válassz hosszú távra logisztikai partnert
Ha pedig már itt tartunk, akkor nem mehetünk el szó nélkül a beszállítók mellett sem. Merthogy egy megbízható logisztikai partner bizony kulcsfontosságú, szinte pótolhatatlan szereplő egy webáruház életében.
Megéri hosszú távú együttműködésben gondolkodni, hiszen azok a cégek értelemszerűen sokkal hatékonyabban tudnak együtt dolgozni, amelyek ismerik egymás szükségleteit, szokásait és lehetőségeit. Egy professzionális fuvarozóval az oldaladon Te is sokkal könnyebben tudsz:
- előre tervezni,
- rugalmas megoldást találni a váratlan helyzetekre,
- költséget spórolni,
- kockázatot minimalizálni,
- minőségi szolgáltatást nyújtani.
Hogy mire érdemes odafigyelni, amikor a potenciális logisztikai partnerek között válogatsz ahhoz korábban itt adtunk néhány hasznos tanácsot »
Folytatjuk
Cikkünk következő részében újabb 5 hatékonyságnövelő tippel jövünk, és egy kicsit elmélyülünk a fuvarszervezés, valamint a raktározás világában. Ne hagyd ki a második részt sem!
Megbízható logisztikai partnert keresel? Akkor ne is keress tovább, kérj ingyenes ajánlatot most »
